服务体系

      格为软件的服务是在ISO9001质量体系的指导下，在全国服务网络的配合下，通过我们的咨询实施、教育培训和运行维护，为用户提供及时、专业、真诚的服务，并通过我们的服务，使客户可以更好的使用我们的软件，推动用户的管理进步，进而为客户带来增值，为客户创造价值。

公司奉行"一切以用户为中心"的服务宗旨，坚持做好客户服务的工作：
    1) 完善的客户服务制度作保证；
    2) 优秀的专业技术员工做支持；
    3) 高效的客户响应体系；
    4) 良好的客户形象；
    5) 全体员工的客户服务意识

服务方式：
    1). 上门/现场服务
    2). 服务热线/电话
    3). 信函/传真
    4). 电子邮件

5). 远程协助服务

      本省及设有服务中心的省份/市的服务响应时间一般为24小时，根据故障情况分别采用电话、传真、远程通讯、上门现场服务等方式。然后帮助用户及时解决问题，同时向用户提供操作技能、数据保护方案及合理化建议。